2012年患者様アンケート報告

今年は早いものでもう桜が満開ですね。このコラムを書いておりますと、毎度のことながら季節のめぐりの早さを実感致します。

今年は、現時点（４月５日）で、昨年同時期を大幅に上回る345件の手術を当院にて受けて頂き、日常診療の忙しさもさることながら、昨年秋より日本医師会の「将来ビジョン委員会」なるものの委員に指名されてちょくちょく東京に行かねばならず、また滋賀県眼科医会の理事、今秋に迫っている新医院建設のために、目標とするクリニックの見学等々、お陰様でかなり多忙な毎日を送っております。（当院フェイスブックページで僕の行動も公開しておりますので、是非ご覧ください！）

さて遅くなりましたが、昨年１２月に行いました毎年恒例の患者様アンケートの集計が出来ましたので報告させて頂きます。今回も12月1日からご来院頂いた患者様、先着順に500人の方々に配布し、半数以上の259人の方からご回答を頂きました。ご協力本当に有難うございました。この場を借りて深く御礼申し上げます。感謝しております。「2012年患者様アンケート報告」にて全ての結果を掲載しておりますので、是非ご覧くださいませ。

今回のアンケートでは、「新医院建設に関する要望」をフリーアンサー形式にて書いて頂きました。

毎年、「医院の近くに駐車場が欲しい」とのリクエストがございましたが、やはり今回のアンケート結果においても、その要望がダントツナンバー１でございました。(^^;)
新しい医院では敷地内に数台分の駐車場を確保できそうです。ご期待ください！

次いで、「移転場所」についてのコメントが多かったです。誤解されておられる方もたくさんおられるようですが、今回の新医院建設は分院を建てるわけではございませんし、祖父の代から代々医業を営んで来た浜大津の地を離れるわけではございません！！「新築移転」となりますが、現医院と同じ町内、勿論徒歩圏内ですのでご安心くださいませ。

トイレに関する要望も多かったです。確かに現医院のトイレ、特に１階のトイレは院長として忸怩たる思いを持っております・・・。２階のトイレは男女別々になっておりますので、是非ご利用くださいね。新医院では当然、男女別々です！！

フリーコメントの部分ですが、今年も感謝や励ましのお言葉を多数頂戴し、心より感謝しております。私、そしてスタッフにとって、患者様からのこのようなお言葉が何よりのプレゼントでございます！有難うございました。

ネガティブコメントも多数頂きました。これが大切なのです。謙虚に反省し、改善に努めます。

僕に関するところでは、
「手術中の先生のため息がとても気になりました・・・」
とのコメントがございました！

すみません！！まだまだ修行が足らないようです・・。深呼吸じゃないでしょうかね？ため息に聞こえましたか？？

僕も生身の人間であり、朝出勤前に妻と夫婦喧嘩をしたり、体調不良等で気分が優れない日も正直ございます。とは言え、手術を受けられる患者様にとっては何も関係ないことでございますよね・・。技術的なことだけではなく、心身も鍛えなければならないと痛感いたします。継承開業をして丸６年を経ましたが、僕もスタッフも依然未熟でございます。まだまだ修養の時期が続きます。今後とも叱咤激励の程、何卒宜しくお願い致します！

では、今後とも当院をご愛顧頂ければ幸甚でございます。宜しくお願い申し上げます。