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2012年患者様アンケートの結果報告

2012年12月に当院の患者様へアンケートを実施いたしました。500枚のアンケートを配布し、半分以上の259名の方から回答を頂きました(回答率51.8%)。ご協力誠に有難うございました。御礼を兼ねてホームページでも掲載させて頂きます。

アンケート結果所感

今回で7回目のアンケートになります。昨年までは同じフォームにてアンケートを実施しておりました。それはそれで、同じ目線で見て、当院が患者様方の期待にお応えして成長できているかを確かめることが出来ましたので有意義でした。ただ、お陰様でどのポイントもかなり高値となり、またマンネリ化してきたため、今回は違うフォームでアンケートをさせて頂きました。

長年の懸案であった、「待ち時間対策」ですが、今回は「滞在時間」を調査させて頂きました。以外にも(?)、1時間までの方が70%以上を占めておりましたので、ホッと胸をなでおろしております。比較的混雑しやすい、手術翌日の火曜日・金曜日の午前診10時半~を2診制としたことが功を奏したと考えております。

今後も引き続き、努力を重ねていきたいと考えております。詳細はコラムをご参照ください。今回もいくつか厳しい叱咤激励のお言葉を頂戴いたしました。我々が漫然と見過ごしている点を指摘して頂けるのは本当に勉強になります。今後も、良いクリニックにするために、スタッフ一同精一杯努力致します。今後とも宜しくお願い申し上げます。

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